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工商窗口“一线工作法”方便客户

文章来源：东台文明网

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发布日期：2013/9/12

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江苏百科医药有限公司是东台工商局确定的首批登记注册“VIP”客户。9月5日上午，公司委派申请人郑某来到市行政服务中心工商窗口，反映公司股东之一刘某因业务需要，急需通过股权出质的方式进行融资，准备将自己所持有的股权全部出质给国中医药有限责任公司。但由于从未办理过此类业务，无论是出质人还是质权人，对于股权出质合同的草拟都无从下手，而且作为质权人的国中医药有限责任公司的代表在东台逗留时间有限，下午就将赶回武汉，请求工商部门对公司股权出质的材料予以指导。
　　针对实际情况，工商窗口工作人员采用“一线工作法”，主动提出进行“远程指导”，避免了申请人来回奔波，节约了时间。窗口人员在详细地询问了公司股权出质的来龙去脉后，逐一告知申请人草拟出质合同中需要注意的要点。10分钟后，刘某通过郑某的细节要点转告，并结合工商部门提示，将草拟好的出质合同通过电子邮箱发送过来，窗口人员进行了仔细地审核，并将合同中两处关键要点进一步修改完善。
　　考虑到质权人的代表下午将赶往武汉，窗口人员决定下午提前半小时上班，并主动提出“预约服务”。下午2点半，窗口人员准时来到窗口，在核对身份证件后，现场见证了出质人和质权人双方在相关材料上的签字及盖章，前后仅用半小时，很快办结这一出质股权达2081万元、被担保债权数额合计9000万元的股权出质登记，出质人和质权人双方对工商窗口优质快捷的服务赞不绝口。

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