援助中心实行专人负责制，在注重做好与残联、劳动、法院等部门沟通协调的同时，针对残疾人提出的法律咨询，第一时间做出答复，并指派专人一对一跟踪服务；实行先予援助制，对接待中发现有可能引发矛盾激化，或仲裁时效、诉讼时效即将超过的以及群体性残疾人维权案件，先予提供援助，再补办审批手续；实行诉前调解制，为减轻残疾当事人的诉累，针对其产生的矛盾纠纷情况，做到能调不诉，尽可能将矛盾化解在诉讼前。