“好了,300万元货款已经转到对方账户上了,这是您的单据,请收好。”
“感谢,真诚地感谢啊,这次幸亏你们及时伸出援手,要不然我在客户面前可真要信誉扫地了!”
2月24日下午,在东台农商银行营业部的柜面上,东台市诸利电器公司老板朱汉清办理了一笔普通的转账业务,但是他激动的表情和不停的感谢却让周围的客户有点摸不着头脑。原来,这300万元的背后却有着一个不平凡的故事。
朱汉清经营的诸利电器是一家从事汽车电线生产、加工的小微企业,常年与山东省威海市某企业有业务往来。今年1月初,朱汉清奔赴山东催收赊销货款,该企业答复账户无钱,手头仅有从当地某公交公司收来的数百万元零钞可以抵偿债务,要就拉走,不要没辙。得知抵债的300万元货款全是一元以下零辅币、残币时,讨债心切的朱汉清心生犹豫。但顾及到新春刚过,订单任务来得急,公司急需现款购买原材料投入生产,在多次交涉未果的情况下,朱汉清只得接下这“烫手的山芋”。谁知,跑遍威海全城,一听300万元零钞,各家银行均不约而同表示,旺季柜台忙、人手紧,即使收取整点费,也无法接受。四处碰壁、一筹莫展的朱汉清只得动用一辆限载10吨、一辆限载15吨的卡车,花费2000多元运费将54箱纸币、10箱硬币从山东威海拉回江苏东台。
2月22日,朱汉清和东台农商银行取得联系,希望农商行能帮忙将这300万元零钞进账。让他没有想到的是,没过多久农商行就有了回复,表示会组织人力抓紧时间帮他整点零钞。当晚,该行临时紧急抽调机关、市场营销部和营业部共80多名员工加班加点开始清理、整点。“客户正当的、合理的需求我们会无条件满足,这是我们农商行一直以来的服务承诺,但是像这样单笔300万元的零钞整点在我们农商行乃至东台金融史上都很少碰到。”东台农商银行计划财务部负责人顾月红说,“这次送来的300万元零钞中一半以上是残损币,按照人民银行相关的残损币缴存要求,必须将每一张残损币的边角抹平,破币还要进行贴损,这给我们的整点工作提出了极大的挑战,我们必须在不断加快整点进度的同时还要保证整点的质量。”根据事前排出的整点计划进度,该行80多名员工当天加班到凌晨1点多才下班回家,第二天,参加整点的员工又主动放弃休息日的时间,主动加班整点,终于保证了诸利电器的300万元及时进账并支付了客户的货款。
一次意外的麻烦,最终有了一个好的结果。对于江苏诸利电器有限公司而言,东台农商行的诚信行为无疑是雪中送炭。而对于东台农商行而言,这是难得的“考验”,她以不厌其烦的服务态度和诚实守信的行业操守,赢得了客户的信赖和社会的尊敬,这正是我们这个社会提倡和期待的正能量。 |