| 2月25日上午，小雨淅淅沥沥地下着。农商行包灶支行的柜面来了一位50岁左右的客户，他来到营业员徐晓芳的柜面，小心地拿出一元破损的纸币，要求兑换。徐晓芳接过纸币一看，只见这张纸币颜色已经呈现褐色，钱币的边角已有破损，只有一点点粘着。一元钱虽然算不了什么，但客户的这个要求，金融工作者应该满足。于是徐晓芳毫不犹豫地收下一元破纸币，拿出一元硬币递给这位客户。
本来这笔业务到此应该划上一个句号了。可是客户还没有离开柜面。只见客户从口袋里拿出身份证，又从包里掏出几迭现金放在柜面上。并对徐晓芳说了这么一番话：“我在家里就想好了，今天哪家银行兑换了一元破纸币，我就把这笔四万元现金存给他。”徐晓芳从他的身份证上看出他是南沈灶镇安云村9组人，姓黄。老黄告诉她，他今天冒雨跑了三家银行，没有哪一家愿意兑换这一元的破纸币。现在农商行包灶支行为他兑换了破纸币，他觉得包灶支行的服务态度好，现在就把四万元现金存在这家银行。徐晓芳笑着问他：“如果我今天也不收这一元破纸币，你今天存不存在我们这里？”老黄也毫不隐瞒地告诉她：“如果你们也不换，我今天这钱也不存了，一直等到哪家银行愿意把钱换了我就存。”徐晓芳笑着说：“老黄，你这是在考我们的服务态度吧！”“就是，哪家银行服务态度好我就存哪家。”于是徐晓芳立即为他办理了存款手续。 |
