清明节将近，在现代社会背景下，古老的节日被赋予新的文化内涵，移风易俗，文明祭祀已成为清明节的主旋律。为进一步倡导丧葬祭祀新风，市公墓管理处积极开展以“优质服务、阳光殡葬”为主题的优质服务月活动，用微笑服务打造“阳光”陵园区。

环境好  文明祭扫氛围浓

    “江上冰消岸草青，三三五五去踏青。”大约从唐代开始，人们在清明扫墓的同时，也伴之以踏青游乐的活动。自2008年清明节被正式定为法定假日后，该节日扫墓兼踏青的色彩更加浓郁。在明媚的春日里踏入东台陵园，不少人会有“如入画中”之感。

    东台陵园建设之初就定位为生态型园林式墓园。先后多次考察了上海福寿园及周边市县有一定规模的墓园，请专家领导对墓园的建设、墓区划分、绿化、道路、下水道和配套设施进行规划，在反复论证后，新建了墓区中心路，下水道以及园林式的围墙、门楼、车库，铺设了水泥彩砖，建起高档次宣传栏，种植了各种树木花卉等等。基础设施的建设使得墓区更加优美、和谐，赢得了社会的一致好评。经过10多年的努力，已达到了文化的创新性、环境的绿化性、景观的人文性、服务的社会性、机制的改革性、场所的固定性。

    东台陵园内亭榭阁台，小径徘徊，假山喷泉，花卉盆景，令人赏心悦目，心情舒畅；九曲桥，湖心亭，湖光塔影，小桥流水，集悼念、观光、小憩为一体；在墓园内及生态观光园，飞禽走兽千姿百态，栩栩如生,给人以回归大自然的清新感觉……人们漫步在园内，寄托着对已故亲人的深情怀念，憧憬着对新生活的美好向往。这些多功能人文景观，给祭扫者心灵以美的享受。同时，在墓区安装了音乐播放系统，配备了石桌，石凳，饮水用具，洗手池，为祭祀群众配备了药箱、轮椅等人性化服务设备。

服务好  群众利益有保障

    “公墓是一个服务性行业，对于失去亲人的人们来说，我们一次贴心、优质的服务，可以给他们伤痛的心灵一些慰藉。优质服务它不是一句口号，更多地表现在踏踏实实的行动上。”

    市公墓管理处主任王宏斌这样告诉记者。每年清明节期间，市公墓处都要成立以主任为组长的平安检查小组，每天定时检查， 发现问题绝不含糊，责任到人，确保“政令畅通”，节日平安、有序。确立“客户至上”的理念，在言语、仪表、 态度等方面做好全方面服务，杜绝“生、冷、硬”及推脱等不良现象的发生。公墓以“接待细心，引导贴心，管理用心 ，处理耐心，看待批评虚心”为规范。为了方便市民祭扫，公墓在祭奠顶峰期实行延时服务。市民假如无法在公墓正常上班时间赶到，能够提早电话预定，公墓布置工作人员留守服务。公墓会依据本地市民在上午祭奠扫墓的习惯，除布置各墓区打扫人员外，全体员工中午稍事休息后，下午自动到各墓区参与打扫，既保证了墓区清洁，也及时铲除了火灾隐患。

形式新  移风易俗入人心

    市公墓管理处积极探索新的殡葬模式，在现有土地日益减少的严峻形势下，充分利用边角地，投资新建“都市壁陵”，以星级的装潢、合理的价格、优质的服务来满足不同消费水平的群众选购，营造了一个“人生后宫殿”。在陵园内鼎力倡导低碳祭扫，鞠躬默哀、敬献鲜花、植树浇水、擦碑扫墓、网上祭扫和召开家庭追思会等，全力营造文化祭奠的新风气。陵园还准备了各种鲜花和仿真花卉，为祭扫大众提供服务，宣传倡导上香、燃烛、奠茶、敬酒、敬献鲜花、宣读祭文 、播放音乐、打扫墓地、擦碑等绿色祭奠、文化祭奠活动。

    在倡导文化祭扫的同时，公墓管理处注重宣传“平常祭扫、错峰祭奠”，来确保祭奠活动的安康有序，安全和谐。与此同时，公墓管理处以惠民、便民、利民、为民为目的，共同营造“诚信为本、优质服务、大众称心”的行业新气候，维护大众殡葬权益，提高大众称心度；在倡导“文化祭扫、安全节日”、确保孝心和感恩之心顺畅传送的同时，保证大众扫墓的平安有序。