“党民联手心连心，服务联袂惠百姓，干群联行手牵手，楼户联动建和谐……”。4月22日，东台市东台镇东园社区党民联席工作站成立一周年，而在工作站里不见庆典的踪影，却见忙碌的身影，工作人员像往常一样开启了一天的工作旅程。居民潘金华见此，忙以一首打油诗来吐露心声、放飞心情。

真情办实事　首创工作站

　　东园社区地处东台市区东南边陲，是个典型的老小社区。近年来，东园社区组织和发动党员、居民自主创新了老少同乐、知音婆婆、社区创业等党民同席办实事的活动平台，促进和推动了社区党建、社区服务、社区管理水平的提质提效，形成了全民共建小康社区的活力和魅力，社区先后获得了省和谐示范社区、省充分就业示范社区、盐城市文明社区等殊荣。

　　随着党的群众路线教育实践活动的展开，如何把“最后一公里”无缝对接好，让党员更加有为、让群众更加满意？已成为东园社区党总支、居委会面对的一道考题。于是，社区一班人不等不靠，在认真总结成功经验做法的基础上，深入小区、楼院和居民家中，主动问需于民、问计于民，率先探讨基层党的群众路线的新路径和新载体，提前介入教育实践活动。经过几上几下的征询和座谈，由党员和居民首创的“党民联席工作站”新鲜出炉。很快，工作人员的招募活动展开，20名党员和居民经过过五关、斩六将脱颖而出，而后又以述职竞岗的办法，分别产生了5名常务工作者和15名基层联络员，并鱼贯而入地走上了工作岗位。据了解，站长由社区主任兼任，成员中党员和居民比例数为各半。

同心解难题　争当新“三员”

　　重学习，当好宣传员。党民联席工作站从诞生之日起，就把学习放在首位，主动用十八大精神和习近平总书记系列主要讲话精神武装头脑，用先学、真学、深学的精神丰满自己，主动结合为民解难事工作实际，撰写心得体会文章，组织专题报告和宣讲，力促群众工作的思想自觉和行动自觉。一年来，工作站举办各种培训、讲座7场次，组织街头文艺和广场文化活动4场次，交流学习心得30多篇次，真正地担当起社区宣传员的重任。

　　知心事，当好协理员。社会转型和群众利益的多元化，形成了大量复杂的社会矛盾。面对群众的期盼、社区的重托，工作站全体人员主动上阵，到一线去了解诉求，到门庭去化解矛盾，到前沿去做好工作。东门路南的一条臭水沟多年无人问津，工作站“立项”后立即上手，邀请相关部门和单位现场会商解决，用近一个月的功夫，终于将此变成了美丽的小花园。像这样的例子，在东园社区举不胜举。据统计，一年间该工作站已化解各类矛盾和纠纷50多起，新改建公厕3座，封闭垃圾通道30多条。

　　结对子，当好联络员。在东园社区，高龄化、空巢化已成为眼下的重要社会问题。该工作站充分彰显党民联席的优势，在对病残困难老人建有账本、对全社区老人健全台卡的基础上，发动工作人员和优秀党员、先进居民与需要帮扶老人结对子、送关爱。今年87岁的何爹，身患中风长期卧床，生活几乎不能自理，在工作站同志一对一的帮扶下，其儿子主动放弃工作照应年迈父亲，被传为佳话。据了解，一年间该工作站共办理优待征110份、免费乘车证55份，老年意外伤害保险45份，实现了社区青少年零犯罪的新记录。

倾力抓创新　服务网格化

     东园社区党民联席工作站与社区服务中心一道，积极探索和实践社区网格化管理新路径，在坚持高标准创建、抓好社区全覆盖的基础上，以汇仙湖金水湾小区为载体，全力打造网格化管理精品小区，取得了较好的社会效果。

　　网格连万家，服务零距离。小区划分为四个三级网格，通过业主自荐和物业推荐推选出39名网格长，进行专门业务培训。落实网格长入户走访、“四个一”工作制度，向小区居民公开承诺“服务三必到”，即：百姓有困难诉求必到、居民有不满情绪必到、社区有突发事件必到。同时，网格长对所辖的住户家庭进行入户登记，上门服务，包括计生、民政、矛盾调解、劳动保障等方面的政策咨询、证件办理、生活帮助、就业服务等内容，逐渐形成“有事就找网格长”的居民意识。

　　管理常态化，管理见实效。每月入户走访不少于10天，及时了解记录居民的需求、困难，做到第一时间发现问题，第一时间处理矛盾，第一时间服务群众。网格长做到了“五必访”“六必清”，即“困难家庭必访、重病人员必访、下岗失业人员必访、孤寡老人必访、刑释解教人员必访”“家庭情况必清、人员类别必清、区域设施必清、隐患矛盾必清、居民服务需求必清、群众关注热点必清”。汇仙湖小区实行网格化管理以来，共为群众解决难事18件，调解矛盾纠纷8件，提供政策咨询163次，构建了“小事调解不出网格、大事化解不出社区”的生动局面，收到小区居民的一致好评。