6月3日，三仓镇华美村吴岳珠的“便民宝”服务点，前来办理业务的村民吴建树惊奇地发现，几天没来，服务点有了新变化——新添了电脑、保险柜和点钞机，柜台上还多了个残破币兑换的标识。老吴从口袋里掏出一张缺了小角的10块钱，吴岳珠看符合兑换标准，二话没说，从抽屉里取出一张完好的10元钞，在点钞机上正反过了两遍，递到他手上，仿佛看出了他的疑惑，吴岳珠指指点钞机说：“农商银行新配的，全智能的，不光识假，还带冠字号识别呢，钞票走哪儿都晓得！”

　　这仅仅是农商银行“便民宝”服务点发生的变化之一。自2011年率先在全市的行政村设立“便民宝”服务点以来，目前该行的服务点数量已经超过500家，成为全市农村地区金融服务的主力军。一直以来，该行致力提升商户服务质量，除改善营业环境、完善配套设施外，还为每个“便民宝”商户配备了挂钩服务的客户经理，开展固定的每月两次的上门服务和每季一次的培训辅导，“便民宝”商户遇到了业务上的问题，只要打一个电话，客户经理随叫随到。今年，该行首次对商户进行“百分制”考核，改变了过去完全以数量代替质量的考核方式，除区分交易量和交易额，按档次发放通讯费补助外，还从服务质量、业务规范、宣传发动三方面对商户进行全面的考核。并在所有的“便民宝”商户中开展标杆金融便民服务点建设，由各支行牵头组织，每家至少争创2个标杆金融便民服务点，对农村金融服务中贡献突出的商户进行表彰和奖励，充分调动了商户的主动性和积极性。

　　日前，在服务点已有支付结算功能的基础上，结合人民银行建设农村金融综合服务站的要求，该行探索通过增加现金、征信及金融消费者权益保护等服务项目，进一步丰富和提升服务点的功能，完善覆盖乡村的基础金融服务供给网络。该行电子银行部总经理王劲松表示：“今年上半年，我行将在全市金融机构中率先建成1-2家农村金融综合服务示范站，力争全年在各镇区建成30家示范站，实现示范站镇区全覆盖，并通过示范站创建，引导‘便民宝’服务点真正成为农村地区金融服务的‘桥头堡’，给农民带去更加方便、快捷、安全的金融服务。”