近年来，苏中大厦立足以人为本，深入开展社会主义核心价值观进企业活动，着力把培育核心价值观与企业文化建设相结合，运用多种行之有效的举措，不断引导员工确立争服务、讲奉献的价值取向，促进了企业效益逐步攀升，在百姓心中树立了良好的企业形象。

蕴育企业文化 提升员工素质

　　苏中大厦把企业文化建设作为一项常态性的重点工作，董事会、党总支、工会三轮联动齐抓共管，构筑学习平台、活动平台和练兵平台。

　　公司每年举办1—2期全员培训班，组织员工学政治、学法律、学习业务知识和业务技能，邀请有关主管部门的专家和职校的教师对口辅导，每次培训都做到有计划、有辅导教材、有学习手册、有结业测评。利用公司自办的《苏中简报》印发学习资料，报道先进典型、好人好事，宣扬社会正能量。连续八年举办职工文化节，包括以歌、舞、朗诵为主要内容的文艺汇演，以时事政治、中心工作、应知应会业务知识为主要内容的知识竞赛和以拔河、象棋、乒乓球等为主要内容的职工运动会。以优质服务为主题，从售前售中售后接待顾客的每一个环节抓起，以部门为单位开展岗位练兵，组织员工既当营业员又当消费者，既当运动员又当裁判员，柜组之间、营业员之间现场相互演示，相互学习，相互指导，相互考评。

加快转型升级　创新服务方式

　　经过18年的市场拼搏，苏中大厦已经形成了商城、酒店、连锁超市三大经营支柱，为企业持续健康发展夯实了基础。

　　公司投入4000多万元，将原批发楼拆除重建与主体大楼接跨通连，扩大商城营业面积4000平方米。重建了酒店餐饮部，经营规模比原来扩大一倍，可同时容纳1000多人就餐。新建地下停车场2000多平方米，解决了顾客停车难问题。全面装潢出新了大楼外立面，高规格铺装整治了外围广场和内外部环境，打造出一个新苏中形象。在实施扩建工程的同时，全面调整了商城的柜组结构和楼面布局，拓宽了顾客使用空间，扩大了多功能区域和顾客休闲场所，新增品牌专厅和购物体验馆20多个，引进儿童娱乐城和名点小吃，安装了大型户外电子显示屏，形成了功能更全、环境更优，集购物、休闲娱乐、餐饮住宿为一体、聚经营服务为一身的新型综合体。

　　在不断培大育强公司总部规模的同时，他们还重点开发总经销、总代理和独有品牌经营。苏中大厦在东台地区唯一享有百年老字号——上海老凤祥黄金的经营权。近年来，他们在成功开办了步行街老凤祥专卖店的基础上，征得老凤祥公司的支持，又投入1000多万元在望海东路和三仓镇发展了2家老凤祥专卖店，使这一品牌的年销量每年以30%以上大幅递增。

争创满意服务 努力回馈社会

　　苏中大厦在全市首批荣获盐城市满意服务明星企业称号，老凤祥黄金柜独家获得江苏省满意服务先进柜组，家电售后服务部在全省县级商场中第一家被国家家电维修行业协会授予“特级家电维修服务部”资质。一项荣誉就是一个品牌，每一项荣誉都凝聚着苏中大厦付出的艰辛。多年来，他们把服务列为永恒的课题，在服务消费者、服务社会这条漫长的道路上不断研究探讨，不断在实践中寻求最佳答案。

　　苏中大厦制订了部门经理和营业员“优质服务一日行为规范”、顾客接待流程和跟踪服务第一责任人制度，建立服务总台、配备专职接待人员，设立商用电器、黄金珠宝、钟表、服装等专门售后服务部（台），向社会推出了十大金牌服务承诺，家用电器跳出维修服务的陕隘范围，售前登门帮助设计指导选购，售中免费送货，售后安装调试辅导使用维护知识，让消费者买得称心、用得放心。

　　苏中大厦虽然是改制企业，但履行社会责任，尽力报效社会的强烈意识始终没有改变。他们先后多次与宣传、文化、教育、广电、报社等部门联合，举办中小学生书法绘画大赛、读书征文大赛、广场文艺表演，常年不断地利用节假日、双休日，组织技术人员进社区提供维修服务，踊跃参加“一日捐”、“献爱心”、“结对帮扶”等活动，积极申请成为商务部核准的全国“万村千乡市场工程”试点单位，承担全市乡村“农家店”发展重任。截至去年底，已在全市各镇建成农家店270多家。