打开手机，登录微信，就能查询自己的银行账户信息，获取最新的金融业务资讯，还能逛逛微信商城，利用自己的信用卡积分兑换到合意的礼品……日前，东台农商银行在盐城农商行系统首家开通的微信银行，让不少客户着实体验了一把“微生活”。这种多渠道、多方式、多内容集结的客户服务新模式相当于开设了一个多功能的移动式营业厅，客户只需动动手指，随时随地都能享受现代化的金融服务。

　　与手机银行、网上银行的加入方式不同，客户无需到农商银行网点申请、签约，只要在微信平台上搜索“东台农商银行”微信公众号，点击关注即可。目前，该行微信银行平台首期除实现了账户查询、信息推送等基础服务外，还提供在线客服、网点导航等特色服务。“在线客服”功能中，有专业客服人员为客户提供在线业务咨询。利用“网点导航”功能，客户既可以查询所有农商银行网点的详细信息，也可以通过定位本人所在位置查询附近农商银行的营业网点或自助设备信息，并在导航地图的同步指引下迅速找到，非常方便实用。

　　另外，与其他银行同类平台相比，该行微信银行的创新在于，实现了业务预约与贷款服务热线85660000的“无缝”对接，客户通过微信银行在线提交贷款申请，系统会将申请信息即时推送到85660000的后台，实行“并轨”运作，客服人员根据申请人所在区域、自身意愿等进行工单分配，从而使得贷款及时进入受理环节，并受限时办结、服务承诺等制度约束，确保了服务效率。

　　据悉，在现有功能基础上，该行还将组织人力、物力继续进行系统开发与升级，微信银行的第二期将利用微信5.0新的“微支付”功能，进一步开辟和畅通支付结算渠道，并在“业务预约”中增加预约排队叫号功能，届时客户不用亲临网点，即可通过微信平台提前排队叫号，将更加方便客户统筹安排，大大节约其等待业务办理的时间。