我市政务服务中心沿海分中心成立后,沿海国土分局首批进驻,设立国土窗口。该分局坚持以务实、高效、便民为原则,零距离服务企业和群众。
分局对入驻窗口人员进行了严格的岗前培训,包括窗口操作实务、服务规范以及服务流程标准化等内容,有效提升了服务技能和服务水平。严格执行AB岗制度,工作人员轮流到窗口受理材料,并利用非值班时间进行现场核查、报件审批等工作,提高办事效率,切实做到服务“不断档”,不让群众办事跑空路。该分局还在窗口设立了服务意见卡、投诉电话等监督平台,全程接受监督。