为进一步完善我市现代旅游服务功能，改善旅游环境，提升旅游整体形象和游客满意度，我市决定从现在起至明年底，开展游客满意度提升专项行动。

　　此次活动将重点改善旅游大环境，完善旅游相关公共服务，提高景区服务水平，提升旅游相关要素服务水平和大力整治旅游市场秩序等。

　　在改善旅游大环境上，将积极开展群众性精神文明创建活动，宣传引导群众、旅游窗口单位和工作人员广泛参与到专项行动中来，不断提升市民素质和文明程度。设计适应不同游客需求的旅游产品及线路，设置东台旅游宣传广告，播放东台旅游宣传片，营造良好的旅游环境和氛围。做好城市与旅游景区连接道路的建设，加强行业管理和培训，规范营运车辆经营服务行为。加强城市环境管理，在市区主要公共场所及景区周边增设公厕，加大市区街道、公厕卫生保洁和摊点管理力度，在汽车站、火车站、商业街区、休闲广场等人员聚集场所增加警力，加强安全巡防，消除安全隐患，提升市民和游客的舒适度、安全感。

　　在完善旅游相关公共服务上，将进一步完善旅游交通标识系统，确保通往景区的道路沿途、主要道口、景区周边的指示路牌数量充足、位置醒目、指示文字及符号清晰明确。加强景区周边环境整治，重点整治出摊经营、围追兜售、尾随强卖等现象。做好旅游信息及便民服务，加强智慧旅游建设，通过官方网站、微信等发布旅游信息，提供便捷的旅游信息服务，在相关公共服务窗口单位设置咨询投诉服务台，免费提供手机充电、雨伞、老花镜、饮水机等服务。在城市公园、休闲广场、休闲街区、旅游景区等增设休息设施，提高旅游舒适度。

　　各景区将坚持放大优势和创树特色相结合，开发多种旅游项目，组织丰富的旅游活动，加大营销宣传力度，提升景区吸引力。按照景区标准要求，完善内部道路、标识系统、游客中心、残障设施、景区公厕等设施，加强景区卫生、秩序和安全管理。做好专职导游、讲解员配备和培训工作，规范服务流程，不断提高旅游接待服务水平。

　　围绕提升旅游相关要素服务水平，我市将加强社会餐饮及住宿业的监管和人员培训，提升社会餐饮及住宿企业的硬件设施条件和管理服务水平。鼓励有条件的景区积极推出特色表演项目，引导、规范娱乐休闲业态发展，满足旅游娱乐休闲需要。加大旅游商品开发力度，丰富商品种类，提升商品档次。增设旅游购物网点并加强行业监管，营造优质的旅游消费环境。

　　同时，我市将大力整治旅游市场秩序，建立旅游市场执法联动机制，定期开展执法检查，严厉打击违规违法行为，维护旅游市场秩序，保障游客合法权益。