近年来，我市紧扣经济社会发展的新情况，居民群众的新需求，在维护社会稳定、化解社会矛盾、强化治安防控和公共安全监管的基础上，充分调动社会力量，贴近民生打造服务品牌，铺就“全天候”、“一站式”服务通道，精心为百姓编织起一道道平安网络。

大调解 调出和谐新天地

　　“感谢大调解中心，这样的结果是公平的。”在市社会矛盾纠纷调处服务中心，深陷丧子之痛的周某家属眉头稍稍松了些。

　　前不久，小伙子周某被某单位临时聘用，刚工作不久就在上班途中被一辆卡车撞上，当场死亡。随后，周某家属与周某单位对民事补偿部分产生了较大分歧，周某单位致电市大调解中心，申请调解专家“出诊”。该中心第一时间成立专家调处小组赶赴现场。为了防止矛盾激化，调解专家因势利导，先平息双方情绪后开展调解，并努力从双方的诉求中寻求平衡点。调解专家先与用人单位沟通，请单位本着体谅周某家属的悲痛心情，多给予一些关怀；而后与周某家属沟通，对他们老年丧子表示同情和关心，也请他们体谅单位的难处。在多轮沟通协调后，至当天深夜一点，双方对赔偿数额形成了一致意见，这起意外事故得到了圆满解决。

　　近年来，我市积极探索建立社会矛盾纠纷调解新机制，创新开展了一站式服务、点将式服务、联动式服务等调解方法，走出了一条人性化、亲情化、互动式矛盾调解之路，取得了良好的社会效应。上半年全市共排查受理矛盾纠纷两千余件，调成率高达99.6%。

　　都说清官难断家务事，但在金陈社区，以社区老党员为主体的“老娘舅道德法庭”上“判”道德大事、下“审”鸡毛小事，成了社区居民平纷止争最有效的途径。“老娘舅道德法庭”的20多名成员，都是社区里德高望重具有丰富经验和奉献精神的老党员、老干部。他们重点围绕居民琐事、家庭杂事、楼幢小事进行协调。

　　80多岁的退休工人李爹生活俭朴，退休金还要供养其下岗多年的儿子，李爹无力供给儿子零用钱时多次遭到谩骂甚至殴打。“老娘舅”杨晋国、夏永贵经常上门教育帮助，李爹的儿子在道德法庭上承认错误。其后，小李又在社区党总支的帮助下找到了工作，过上了自食其力的生活。创卫攻坚时期，社区“老娘舅”季春汉、宗国权等在各自分工的区域内，宣传创建意义，动员家家户户清理“乱搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画”，为扮靓社区立下了汗马功劳。

　　随着时间推移，“老娘舅”们在居民中威望越来越高，我市也因势利导，推广“老娘舅”道德法庭建设。近年来，全市的“老娘舅”、“老姨妈”等编外人员调解矛盾纠纷近200起，有力维护了全市社会稳定。

办实事 为民解忧暖人心

　　“法律援助、为民解忧”、“尽心维护法律公道，倾情救助弱势群体”，一面面鲜红的锦旗成了法律援助中心墙面特殊的装饰。前不久，受援人余某也送来了一面锦旗。

　　余某在某企业工作时，右中指不慎受伤致指端缺损。余某住院治疗期间，企业在支付了住院期间的医疗费用后，便不再过问，对其没有进行任何补偿。因家庭经济困难，没钱请律师打官司，余某在多次找用人单位协商无果、万般无奈的情况下，到市法律援助中心寻求帮助。

　　市法律援助中心审查受理此案后，指派江苏正都律师事务所律师承办此案。承办人员接中心受派后，详细了解了案件的情况，

　　围绕余某的工伤待遇展开一系列服务活动。经过近一年的努力，先后为余某提供了确认劳动关系、工伤认定、劳动能力鉴定、劳动仲裁，最终在多方努力下达成调解协议，用人单位给予受援人应该享有的全部工伤待遇。

　　法律援助工程只是我市法治惠民的一个方面，今年以来，我市组织实施了法治惠民18件实事，努力实现公平正义，充分彰显、有效维护法治权威，不断提高人民群众法治建设的参与度和满意度。目前，各项实事均按序时推进。

　　据市政法委相关负责人介绍，市社会管理服务中心初步打算采取10+1的模式，10个窗口平台加上政法应急指挥中心，建成后将实现社会矛盾纠纷调处、市民服务、社会矫正服务、法律援助等一体化管理，一站式服务，全面提高社会治理综合服务水平。

　　“自从装上了摄像头，就再也没有发生过失窃案。”家住金海路附近的市民李先生说，虽然现在这一带已经发展为中心区，但早些年还是城郊接合部，人员比较复杂，以前每到过年前夕，就有打架闹事、入室盗窃等事情发生，现在路道上、家前屋后都有了摄像头，那些个不良分子再也不见了。

　　目前，我市技防城一期工程全部完成，共建道路、后街后巷、公交站治安监控点1000多个，形成了面上监控星型分布架构，撑起了一把无形的保护伞。

搭平台 架起干群连心桥

　　在外地打工的陈女士，说到富安镇社会管理服务中心的服务，言语中充满感激。她说，在外地打工赶回来一趟不容易，那天回来办计划生育证，恰逢是星期六，以为双休日工作人员一定休息，心里十分焦急，但当她来到镇便民服务中心时，所有窗口都在正常办公。工作人员热情周到地为她办好了证，还告诉她这里有预约制度，一时来不了可以提前预约。

　　富安镇社会管理服务中心于今年7月份建成运行，下设综治司法、法律服务、民政、劳动保障、计生等20多个服务窗口82个服务项目，健全了群众办事预约制、节假日Ａ、Ｂ岗制等各项便民措施。两个月以来，办结各类事项628余件，赢得了基层群众的一致好评。

　　目前，全市各镇均建成了社会管理服务中心，有效整合资源、聚合功能、融合工作，基本形成了通透式办公、一站式服务、流程式管理的模式。

　　社区是社会治理的最底层，也是最关键的一环。已经初步形成了人在“网”中走，事在“格”中解的网格化管理体系，建成街、居、片、楼四级网格，实现了划网定格，建立健全了信息采集、巡查走访、定期会议、群众评议等制度，让不少社会矛盾在萌芽阶段就被化解。

　　早上五、六点钟，东园社区的四级网格长们就开始了一天的工作，巡查自己分管片区内是否平安，带头打扫楼道卫生，等大家都醒来后，就开始找人“拉家常”，从中获取一些信息，一些邻里矛盾、夫妻矛盾等等，他们都主动上门协调或者及时向上反映。负责东园新村52号楼的网格长魏智去年初听到不少住户吵着要装“管道煤气”，就到东台中石油昆仑燃气有限公司咨询，在争取到公司同意后，又帮着住户开通账号，收缴费用，安装管道时还配合施工单位和社区协调矛盾，每天数十次在施工现场和住户家中来回奔忙。“现在我们和新小区里的人一样，用上了天然气，再也不用扛着煤气罐上楼了，烧煤炉也成了历史。”住户们纷纷对魏智的工作表示由衷的感谢。