10月25日至28日,市旅游局委托南京旅游职业学院,组织高水平师资队伍到东台送教上门,对我市导游员、景区(点)讲解员及市中专学校在校旅游管理专业学生近百人,进行了全面、系统的业务培训。
本次培训班授课内容包括导游讲解与服务能力提升、导游员接待礼仪、旅游法政策法规与导游讲解技巧等。最后,还对参加培训的学员进行了统一考核,保证培训取得实实在在的效果。考核分为现场讲解与即兴问答两个环节,每位学员都可以运用在培训课上所学知识和礼仪,紧密结合各自工作实际,条理清晰地进行现场讲解,得到南京旅游职业学院评委的认可。
学员们纷纷表示收获良多,通过培训提升了自己的服务意识和服务水平。市旅游局负责同志表示,今后将多开展活动,多举办讲座,促进我市旅游业更快更好地发展。 |