足不出户，就能享受医疗保健；动动手指，家政服务送上门……随着我市“虚拟养老院”的加快建设，东台镇、经济开发区和西溪景区的23个社区1000多名70周岁以上的老人将实现居家养老梦，在家只要拨打“69612349”，便可惬意地“点”服务。
12月8日，记者走进市养老信息服务中心，只见四名坐席人员正在电脑前紧张地录入“虚拟养老院”服务对象信息。中心负责人王勇介绍，“虚拟养老院”服务对象首批试点覆盖台城范围23个社区内所有70周岁以上愿意接受服务的老人，主要是城镇“三无”老人、城镇低保家庭、因病致贫及一二级重残老人和省劳模。目前，该中心已采集录入服务对象信息600多条，预计本月底完成服务对象和服务商信息录入工作，今年底可投入运行。
和传统养老方式相比，“虚拟养老院”有什么功能和优势呢？面对记者的提问，王勇说，“虚拟养老院”是一座“没有围墙的养老院”，老人们不必住在养老院中被动接受服务，当他们有服务需求时，通过配备的专用终端或通用的电话终端，按指定键或者拨打“69612349”，系统会自动进入紧急救援服务状态，呼叫中心坐席人员的电脑会自动弹屏，显示出该老人的有关信息。通过和老人通话，了解状况并作出相应处理，同时通过信息通知指定的家属。如接通无应答，则启动紧急流程，通知社区或者居家养老服务站上门查看处理。
据了解，“69612349”是市民政局联合移动通信部门，专门为老年人搭建的我市唯一的居家养老服务呼叫平台。该平台运行成熟后，“虚拟养老院”的服务将逐步覆盖全市城乡社区。今后，通过这个平台，居住在家中的老人可获得贴心的“五助”服务（助医、助急、助洁、助餐、助浴），主要包括保健咨询、用药指导、家政保洁、代购物品、送餐做饭、接送洗澡等服务项目。 |
