近年来，随着档案在全市城乡居民日常生活中无可替代的作用日益显现。充分利用馆藏档案服务民生、为人民群众排忧解难已经成为该馆档案利用服务工作的重点。

　　据统计，该馆全年共免费接待查档10000多人次。在查阅利用的档案中，婚姻状况证明、招工介绍信、转工手续、知青下放等民生档案的利用率高达96%。工作人员始终坚持“接待咨询热心、解答问题耐心、调阅档案细心”，利用原始准确的档案资料，为群众进行房产交易、办理退休、领取独生子女奖励等提供了详实的证明，取得了显著的社会效益。