(记者 顾敏 通讯员 王众 朱铭)连日来，西溪景区加强全员业务技能培训，迎接即将到来的暑期旅游高峰。

通过培训，景区游客中心全体导游认为，带团讲解之前，一定要先自我介绍，引起游客的注意；接待讲解之前，需要事先问一下游客的游览路线，确认之后再进行讲解；讲解文化园石牌坊的时候，要尽量定点讲解完毕之后，再带领游客进园参观。大家表示，将认真领悟要点，练习揣摩，争取在今后工作中取得优异成绩，赢得游客的好评。

在此次技能培训中，湖滨酒店启动“月度之星”评比活动，促进服务质量进一步提升。围绕强化管理、促进发展的工作要求，同步启动了员工培训、环境布置、设备维保等各项工作。