（王进秋）近日，东台稠州村镇银行被盐城市银行业协会表彰为“2016年度盐城市文明规范服务先进单位”，是我市16家金融机构中唯一获此荣誉的金融机构。

近年来，东台稠州村镇银行积极主动服务全市经济，服务意识、服务水平不断提高。从各网点硬件设备、软件环境、服务礼仪、业务流程、客户满意度、消费者权益保护等全方位入手，坚持精细化管理，以争创“普惠金融星级网点”为抓手，不断提高营业网点服务社会、服务客户的能力； 2016年，该行富安、安丰支行被江苏省银行业协会评为“2016年度江苏省银行业文明规范三星级营业网点”荣誉称号。

同时，不断加大“支农支小”扶持力度，“以客户为中心”，只要客户有需要，一个电话，服务人员随即上门。并不断创新产品、优化流程、提高效率，制定符合市场需求、符合客户需求、符合自身发展需求的服务策略。2016年，该行开展的“村村贷”工程，将普惠农村金融惠及113个村，约占全市自然村的三分之一。全年新增“村村贷”贷款投放10002万元，净增“村村贷”信贷客户1067户。

在金融服务上，坚持开展形式多样的文明优质服务活动。对外，通过送金融知识下乡、普及金融知识万里行、走村入户、走进学校、企业、店铺、社区等普惠金融活动，确保文明服务送到户，农民群众得实惠；对内，将服务工作深化和落实，提高服务效率，实现了经营发展和文明规范服务双赢。

东台稠州村镇银行表示，将再接再厉，继续主动践行社会责任，积极开展消费者权益保护，扎实开展服务创新，注重服务标准化、体系化、智能化、人性化，不断改善金融消费者客户体验，加大为“三农”和小微服务力度，为打造和谐金融消费环境作出新贡献。