记者 朱江 通讯员 谢占东

每天清晨，赵娟便驾驶着公交车，在起点站和终点站之间往复行驶，为市民提供出行服务。赵娟是民生公交公司8路车的一名女司机。在乘客眼里，她不仅端庄秀气，而且工作认真敬业，更有一颗善良、热情的心，坐上她开的公交车，会感觉到十分暖心。

今年春节前，四灶的黄亚芹姑娘到城里采购结婚用品，傍晚时分乘8路公交车返回四灶。由于携带物品多，下车时未注意清点，到家后才发现将最重要的婚礼服弄丢了。婚礼服到底是在商场丢失的，还是在公交车上丢失的，黄亚芹并不知道。让黄亚芹焦急的是，商场和公交车都是人来人往的公共场所，找到的可能性不大，而她的婚礼即将举行，重新订做婚礼服已经来不及了。抱着试试看的想法，黄亚芹于第二天早上来到四灶公交站，向停在这里的8路公交车司机打听。经热心公交司机的帮助，竟然很快找到了婚礼服的下落。原来，黄亚芹的婚礼服落在了赵娟的公交车上，被赵娟捡到了，由于已过下班时间，无法上缴办公室，赵娟便收好带回了家。次日，赵娟公休在家，为防止失主着急，早早便致电公交服务热线，让公司一旦有失主线索就与她联系。当赵娟从同事那儿得知失主黄亚芹急等婚礼服时，二话没说，立即放下手中的活儿，将婚礼服送到附近的8路公交车上，让同事帮助带到四灶，交到了黄亚芹的手上。

无独有偶，日前，家住台城种子楼背后的陈先生又专门致电民生公交公司领导，再三感谢赵娟给予他父亲的帮助，并对赵娟尊老、敬老、热心、细心、周到的服务大加称赞。

原来，2月23日下午4时许，一位柱着拐杖、步履艰难的老人从金海康城登上了赵娟驾驶的开往四灶的公交车。车辆到达四灶终点站后，所有乘客都下车了，唯有这位老人没有下车。赵娟便问：“爹爹，终点站到了，您怎么不下车呀？”老人说：“我要回家。”接下来，赵娟询问老人的住址、名字和家中电话号码等情况时，老人一概不知。赵娟知道老人大脑不好，无法从他嘴里了解到更多信息。此时，周围看热闹的人越来越多，人们七嘴八舌，有的说：“这是终点站，让他下车就好了”。还有的说：“交给四灶派出所就没你的事了”。赵娟仔细打量着面前的老人，只见他穿着讲究，衣服干净，一副文人雅士的装束，肯定有一个幸福的家庭，儿女都很孝敬。赵娟猜测，此次老人出门，家里人一定不知晓，现在天色已晚，一旦家里人找不着他，会非常着急。“乘客是我的亲人，我怎能把亲人交给别人置之不理呢？”赵娟心想：我现在下班了，不着忙回家，一定要想办法让老人尽快回到家中！于是，她一边向公司办公室汇报，请求帮助，一边安排老人坐好，把老人带回了公司。到了公司后，赵娟与公司工作人员一起，再次耐心询问老人情况，查找老人的身份线索，并通过“110”报警台，查询最新走失老人的警情，最终在老人内衣口袋里找到了一个地址和电话号码。经联系，电话机主正是老人的三儿子陈先生。

“我们持老年证坐公交车不给钱，还受到赵娟师傅的热心服务，总感到过意不去。”许多老年乘客都这样说。四灶的姜大爷是8路公交车的常客，说起赵娟尊老、敬老、热情、周到的服务，更是滔滔不绝。“8路公交车坐多了，大家都熟悉了，原来赵娟师傅总是喊我大爷，现在都叫我姜爹，‘姜爹，慢点，不着急’‘姜爹，到这里来，我给你腾个座’‘姜爹，您坐好了，我起步了’，比我家丫头还亲哩！”姜大爷逢人便夸。

公交车是文明的窗口，也是一道靓丽的风景线，公交“暖女”赵娟用自己的一言一行让每一个乘客感受到家的温馨。