记者 叶东升  通讯员 王冬春 梅宁  

日前，一则“粉丝是塑料”的视频在我市群众中热传，视频中一名男子点燃粉丝，认定这买自台城某超市的“龙口粉丝”是塑料做的。得知这一情况，市场监管局主要负责同志迅速组织稽查人员前往视频提及的超市，对相关商品的进货渠道、登记台账及日常管理情况进行了检查，并对涉及的“龙口粉丝”抽检后立即送往上海权威机构检验。经检测认定，送检粉丝各项检测指标符合标准。市场监管局随即在“食安东台”等官方微信公众号上公布调查结果，并做好解释引导工作，一场“粉丝风波”终于平息。

组建2年多以来，市场监管部门致力于营造更加安全的消费环境，不断加强对网络消费、食品安全、特种设备等监管力度，在守护百姓消费安全上频频“亮剑”， 查办各类案件近700起，其中涉及民生安全案件占80%以上，受理消费者投诉举报1400多件，按期办结率达100%，消费纠纷调解满意率达到95%以上。

随着电子商务蓬勃发展，网络消费纠纷逐年上升。针对投诉举报热点，市场监管局出台网络消费投诉处置办法，实施12315、12365、13331投诉举报热线“三线合一”，整合健全维权网络机制，细化职责分工，制作印发《网络消费手册》，发布网络购物警示，先后查处网络交易违法案件近30件，为消费者挽回损失20多万元。春节前夕，三仓镇村民朱某到举报中心投诉，其花费12900多元网购的一台理疗仪，使用效果不理想，却无法退货。该局消费维权人员根据朱某提供的相关证明材料，主动与厂家所在地工商部门沟通协调，厂家最终同意全额退款，朱某感激万分。

民以食为天，食以安为先。该局从源头抓起，把好食品生产、餐饮经营关口，深化农贸市场长效管理，推进食品生产企业追溯系统建设，实施餐饮单位“明厨亮照”工程。构建市、镇、村“三级”食品安全监管网络，加大日常监督检查执法力度，去年共检查食品生产经营单位近3000个户次，抽检食品2100多个批次，食品合格率达98.12%，查处食品违法案件91件，消除不合格食品等近1000件，端掉制售假冒伪劣白酒的“黑窝点”1个。中、高考、旅游节等重大活动期间，推行食品餐饮现场检测，抽检食品餐饮制作原料350多个批次品种，现场销毁不合格餐饮制作原料11个批次品种。

为防范和杜绝特种设备安全事故发生，该局对全市各类特种设备逐一登记建立台账，组织现场安全监察299家，对208家特种设备使用单位进行安全责任告知，签发特种设备安全监察指令书101份，发现事故隐患并督促改正121条。对全市大型商场、景区等特种设备重点使用场所，督促使用单位落实主体责任，突出人员密集场所电梯“三落实、两有证、一预案”安全监管，对大型游乐设施推行“一人一机”安全监察保障，先后发现并及时消除特种设备安全隐患107个，查处特种设备使用违法案件 27件。春节期间，该局组织专人到西溪景区游乐园，对游乐设施安全进行驻点监察，逐一核对游乐设施身份证件和合格证明，指导安保人员履行岗位职责，有效保障了群众游乐安全。