小创新大服务-东台文明网

首页 >> 小创新大服务

小创新大服务

文章来源：东台文明网

点击率：739

发布日期：2013/10/24

【 文字大小： 大中小】

【视力保护： ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ 】

前不久，天成缝纫设备有限公司会计张解红，在市行政服务中心国税窗口办理了税务登记后，又在那里申请了一般纳税人资格认定手续，张会计高兴地说：“小创新，大服务，这个举措好，国税的服务又提速了。”
　　今年初，国税窗口围绕服务发展、服务创业的要求，对操作模式作出高调整，把车购税征收、税务登记办理两个相对独立的服务窗口合二为一，同时增设了“一般纳税人资格认定受理”项目，窗口服务人员变各负专职为首问负责、全能型服务。无论哪项服务，谁接手谁负责到底。
　　一项小创新，牵涉到多方面的调整与适应。首先是对服务人员的业务技能提出了更高要求，三个窗口服务人员互帮互学，共同提高，全面掌握车购税征收、税务登记和一般纳税人资格认定等方面的知识；其次是各项不同的业务对硬件、软件服务有不同要求，三个人在“全职能型”服务模式下变通小分工，在同时受理所有业务并录入系统的基础上，落实专人负责不同业务扎口出证。最为关键的是，受理一般纳税人资格认定必须经实地调查核实，而前台服务人员受时间及职能限制，不可能“实地调查核实”，经与后方管理员多次研究协调，终于突破了税种认定的瓶颈，即纳税人提出“一般纳税人资格认定”申请时，窗口人员根据纳税人提供的资料或通过电话调查企业的情况后，先行做好税种认定，受理纳税人申请，按程序办理结束，将资料传回后方，管理员对纳税人的“一般纳税人资格认定”进行调查时，一并对税种做调查。
　　三名窗口服务人员都是女同志，三个女人一台戏，她们在纳税服务上总是能开动脑筋，想方设法，在加强自身学习，着力提升业务技能的基础上，致力简化优化办税流程，编印了涉税业务告知单，充分满足不同纳税人的个性化需求，先后推出了税务登记、车购税免填表服务，建立了AB岗“一窗多能”全职能综合服务机制，提供最大的方便和最好的服务，尽心尽力让纳税人满意。工作中，三个人既热情周到，又秉公办事，坚持依法征收，该征则征，该免则免，该退则退，有效防范了执法风险。9月25日中午12点，已到下班时间，某车主急匆匆地赶来缴纳车购税，说下午到车管所上牌，明天到外地出差。在核定计税价格时，鉴于系统中没有现成的配比型号，窗口人员征询车主的意见：“你是等我们向上级请示后再缴税，还是按照相近的车型缴税？”纳税人说：“我忙得焦头烂额的，没工夫等了。”下午一上班，窗口人员打电话向上级请示了这个问题，上级很快就在系统中补做了这款车型的计税价格，这样，该纳税人就多缴了500元。窗口人员立即打电话，通知该纳税人办理退税手续，纳税人说：“你们的工作一丝不苟，认真严谨负责任，我非常感动。”
　　今年夏天，窗口以最快的速度，为43辆城市公交汽车、25辆投入创卫的垃圾车办理了车购税免税手续。1～9月，已办理税务登记相关事宜1540户次，征收车购税6450万元，同比分别增长41%、23%，多次被市行政服务中心评为红旗窗口，新时代公司、高德机械公司、博帮节能公司、山东济宁储宏川等纳税人，还特意给窗口送来锦旗或感谢信。

上一条新闻：我市10人获“企业首席质量官”证书下一条新闻：美食周上的取经人

【加入收藏】【打印此文】【关闭】

* 评论内容：
* 昵称：	* 验证码 * 必填
注意：	遵守《互联网新闻信息服务管理规定》,请文明发言，严禁散播谣言和诽谤他人!

还没有评论,赶快抢沙发!