天刚亮,一位身穿绿色工作服,头戴遮阳帽,身材略显单薄的投递员,就早早来到邮政支局门前,接包、运往分拣室。他是刚刚荣获2013年度省邮政系统“百优先进个人”的我市邮政局南沈灶支局的投递员何冬虎。23年来,他先后跑遍5个段线,18个村居,服务人口6万多人。
投递是邮政流动的服务窗口,一言一行都代表着邮政形象,上个世纪90年代初,当他满腔热情走上投递岗位后,就下决心让自己投递的段线成为优质服务的好窗口。凭着对邮政岗位的无比热爱,他情系邮路,抛洒汗水,默默奉献,赢得了客户的信任与爱戴。
何冬虎风雨无阻,每天准时出班,推迟下班。有一年的腊月二十八,何冬虎与大家一起上午在局里忙着吸储,下午下村投递,不料摩托车轮胎被戳破。无奈之下,他只得向村民借自行车去找修车人,车子修好后,他已经在寒风中冻了3个小时。他顾不上寒风凛冽,驾着摩托把当日该送的邮件一一送到了客户手中,到家时已经是晚上10点多钟了。这类情况何冬虎一年总要碰上两三回,即使吃再大的苦他也早已习以为常。2003年4月,他帮助同事代送全镇最远的西北片,那一个月里,春雨连绵,身上常被淋湿;道路泥泞,一跐一滑,摩托车轮胎沾满泥,他咬咬牙,既完成了自己段线的投递任务,又帮助同事完成了任务。
每次投递,他都坚持“勾、挑、核、记”,特别是送法律文书、高考录取通知书,用户签收了,他还要记下收件人的身份证号码,以便查询。晨光村一组周易吕家毗邻富安镇,比较偏远,在外务工的两个儿子常有汇款单寄回,何冬虎每次都一概代劳为他送上门。上海退休职工胡秉章家住晨光村,尽管住处较远,何冬虎踏着自行车一直坚持及时把退休工资汇单送上门,每次老人都要挽留他在家吃饭。兆丰居委会五组史老师在安丰中学工作,老伴一人在家。一次何冬虎送报到门上,发现史老师老伴患病,立即帮助打电话,老人及时送到了医院。每年高考通知书一到,他都坚持按时准确送上门,最多时一年送过100多份,没有出过一丝差错。
“要完成报刊征订,先要为客户服务好,当好客户的贴心人。”谈到报刊征订,何冬虎深有体会地说。每年的报刊征订,是邮政工作的重头戏。随着形势的发展,公费订阅不再唱主角。何冬虎转变思维方式,把个人征订作为工作的重中之重。征订期间,他成了种植养殖大户、个体工商老板、私营老板、离退休干部、亲戚朋友门前的常客,用自己的服务打动客户。离休干部候伯衡今年88岁了,家住集镇最东面,何冬虎坚持每天直接把报纸送上门,老人十分感动。家住晨光村的退休教师周绍文虽已退休,但学习的劲头丝毫不减。每到征订季节,何冬虎都早早给周老师发放征订宣传材料,让他对所订刊物有所了解。面对着邮政工作的转型,他坚持与时俱进,知难而上,打好感情牌,勇做市场开拓者。
何冬虎出色的工作业绩多次受到上级表彰,多次被镇党委政府表彰为先进工作者,被市局评为创收能手、安全生产先进个人、工会积极分子,《东台日报》优秀投递员。2013年又被评为省邮政系统“百优先进个人”。 但他依然像往常一样,一身绿衣,满腔情怀,穿行在南沈灶镇的乡间阡陌和大街小巷,为千家万户送去热情,送去祝福。 |