连日来，江苏银行东台支行捷报频传，荣获东台市金融系统点钞技能竞赛团体第一名，个人单项第一名，江苏银行盐城分行第五届业务技能竞赛团体第一名，单项及全能第一的好成绩，其中赵长美还是金融系统唯一获得“东台市五一劳动奖章”殊荣的选手。

　　一个个荣誉加身，是该行不断提高营运质量，致力打造“金牌服务”的最直观反映。该行自进驻东台以来，不断加强队伍建设，完善激励机制，提高业务水平，服务水平由最初的“后进生”一跃成为“尖子生”，受到上级银行和东台市民的肯定和认可。

　　新老结对掀起全员练兵热潮

　　有了点钞机为什么还要用手点钞？先进的技术放着不用，何苦选择效率较低的人工点钞？刚进银行的大学生们普遍对点钞及点钞识假的技能“感冒”，更别说勤于练习。

　　“点钞识假不仅是银行业一门技术，更是苦修服务水平的独家内功。”该行分管负责人说，手工识假有时比点钞机来得更精准，而且手工点钞识假需要长期的苦练，很能磨练银行业从业者的意志品质，对提升银行服务水平有着很重要的现实意义。

　　对于不少新人的畏难情绪和不屑一顾，该行分管负责人以身作则、带头示范，通过宣传引导、现场指导等各类方式，激发新人的练兵热情。“我虽然已在管理岗位工作多年，但点钞识假的功夫还在。”几年前，银行全员进行了一场点钞友谊赛，看着领导翻飞的手指、熟练的点钞技巧，新人们一个个目瞪口呆，当10分钟的点钞数字定格在16把、错误率为0的时候，不少新人当场就暗下决心：我一定要苦练点钞识假，超过前辈们。

　　几年来，全员练兵成为了该行的常态，新人们利用业余空闲时间，暗下苦功，都期望着在下次的比赛中能够脱颖而出。

　　完善机制形成成长“助推器”

　　为鼓励员工勤奋学习，钻研业务，刻苦练功，该行制订了不少激励措施，比如在支行绩效考核办法中规定：凡参加分行及东台市各项竞赛获得名次、受到表彰者，支行同比例奖励；凡参加总行及盐城市各项竞赛获得名次、受到表彰者，支行将给予双倍奖励；所有获奖者评先、晋级优先。

　　此外，该行还正常组织开展点钞、汉字录入、翻打传票、业务操作四项技能考核，每月组织一次内部系统技能考核，根据考核结果，动态调整技能达标标准、优秀标准，对未达标员工，动真碰硬考核，奖罚分明。日常考核让员工对提升服务水平有了更多的渴望和动力，比学赶超的氛围日益浓厚。对此，该行在日常工作中广泛开展服务知识培训，不断加强员工服务理念教育，促进员工钻研服务技巧，有效提高员工服务技能。去年7月份随着盐城分行委派会计的加入，给支行带来了更多更新的服务理念，为支行技能提升和业务质量提升注入了强劲的活力。

　　典型引领打造新生代技能领头人

　　赵长美刚接触点钞这项技能是在银行实习期间，师傅告诉她点钞是出纳业务的基本功。于是，她在学了简单的点钞方法后就利用工作之余认真练习，带着新鲜感和热情每天拼命练，直到十分钟可以点到16把了，然而这16把竟变成了一个瓶颈，好像无论怎么练都越不过这个坎。

　　进入江苏银行工作之后，支行非常重视技能培训，经常组织技能练兵、考试，请业界点钞高手来给培训、指点，重拾了她对点钞的热情。除了单位集中练兵，她在工作不忙的时候总是拿出来点两下，回家后也把放在床头的练功券拿出来练练，就这样坚持着，她突破了瓶颈，十分钟可以点到22把，并代表江苏银行盐城分行参加盐城市人民银行组织的点钞识假比赛获得优异成绩。

　　赵长美在接受分行组织的集训中，技能实现了新的飞跃。这次集中训练是一次专业的训练，包括抓把、点数、扎捆、盖章等多个环节的培训，赵长美也把培训一一记录，反复练习。“抓把环节要做到尽量抓准，点数指法很重要，要尽量做到手不离钱，与钱的接触面要小；选择适合自己的计数方式，做到心手合一。”她说，在培训中还学会了“扎一道”，认识了手指章，节约了时间，提高了速度。当然还有很多细节，比如说在钞票下面垫一块布可以防滑，把钞票竖着放，可以两把一起抓，省去一次抓把的时间等等。

　　最近两次比赛前夕，正值赵长美婚房装修和筹备婚礼之际，但她却带着一份责任、带着一份对家人的歉疚，利用晚上下班时间加紧练习，原本就蜕皮的手在练习之后变得更加红肿，每天晚上睡觉之前她都忍着疼痛，抹上药膏，继续练习。最终她在接连两次比赛中获得优异的成绩，为支行赢得团体第一的荣誉。

　　江苏银行东台支行坚持不懈抓技能练功，用心锻造“金牌服务”，打造一支“业绩优良、合规运营、爱岗敬业、专业胜任”的队伍，在更高的起点上开启了新的征程。