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东台工商局加强窗口形象建设 全面提高服务水平
文章来源:东台文明网   点击率:717 发布日期:2014/8/31
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  市委工作会议召开后,东台工商局迅速贯彻落实会议精神,抓住改革机遇,不断创新服务举措,加强窗口形象建设,竭尽所能为企业和群众提供便捷高效的服务。

  该局登记注册科创新思路,试行先照后证,及时跟进对接省局首批列出的78个工商登记前置改后置审批事项,确保第一时间贯彻实施,让我市的创业者抢先享受改革红利;推进新型登记模式,落实专人做好电子执照和网上登记两项工作,确保年内公司设立网上登记率达百分之百,首批电子执照发放率达百分之百;搭建“四证(照)联办”平台,让申请人只需提供一次申请材料就能同时领取工商营业执照、组织机构代码证、国税登记证、地税登记证,避免申请人多趟往返,从而进一步提高行政许可效能。

  在服务载体建设上,该局在机关和各基层工商分局建立创业服务中心,精选创业指导员,定期深入重点社区、街道、园区、企业、学校,为各类创业者提供上门服务,集中服务,着力解决好投资创业者想创业、敢创业、能创业的问题;明确专人为服务热线接线员并向社会公布,通过挂钩走访对接、“红盾服务直通车”、“分局长直通车”、“双十企业挂钩帮扶”、“重点企业家家到”等方式,搜集掌握重点企业的服务需求,按照“谁搜集、谁记载,准确分类、快速流转”和“分级、归口管理”的要求,层层抓落实,确保服务需求在第一时间内反馈到位,解决到位。在推行值班手机电话、红盾VIP服务、QQ语音、微信视频等交流方式的基础上,由登记窗口牵头,向申请人重点推介登记注册、企业年报、品牌培育、合同指导、广告规范、融资解困、维权护航、法律咨询、信息服务等九大服务职能,同时实施行政许可事项内部协调机制,做到首问负责,全程跟踪,努力构造全方位、立体式、无缝隙的服务网络。

  在业务能力提升上,该局围绕网上登记、年报公示、电子执照发放等注册资本登记制度改革的重点方面进行培训,针对实施之初企业不了解、配套制度未跟上、突发状况不可知等突出问题,着重抓好外资企业年报公示工作宣传、操作实务培训、工作标准规程制订以及指导督查等工作,提高年报工作质量和效率。通过举办开放式讲座、进行封闭式集中等方式,让窗口人员精于业务,让市场主体知晓改革;通过定期组织档案互审和发布评审情况通报,狠抓登记质量不放松;通过开展服务实事及业务能手评选、“六个一”撰写、发挥先进典型的激励引导作用。同时,按照“岗岗有标准、人人有规范”的要求,选择部分基层分局登记窗口进行标准化建设试点。在试点的基础上,按照“成熟一批认定一批”的原则,配合上级局评定标准化窗口,塑造窗口新形象。

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