今年以来，城区中心环保所牢固树立绿色发展理念，切实转变工作职能，以服务经济为核心，以改善群众生活环境质量为重点，高度重视和做好环境保护工作，按照“公正执法，文明执法，让人民满意”的要求，从改革内部机制入手，以建立监督制约机制为保障，着力加强监察队伍建设，强化环境信访处理，解决群众关心的环境热点问题，开展环保专项整治行动，打击违法排污企业，为促进经济建设和社会发展作出了积极的努力。

以人为本，形成凝聚力

　　始终坚持以人为本，坚持“依法建所、从严治监”方针，运用多种形式，深入开展全方位、多层次的学习教育活动，不断增强全员凝聚力。深入开展群众路线教育实践活动，通过召开组织生活会和民主生活会，认真学习环保各项制度以及廉政建设的各项规定，在全所形成了从我做起廉政自律、不甘落后争创一流、为企业服务甘当公仆、严格执法狠抓监察的共识，使每个所员都明白自己应成为合格的环保工作者。

　　针对全所5名监察人员中党员占80%以上的特点，组织全体党员学习党纪党规，使其明确什么可为，什么不可为，应该怎么为，自觉发挥党员的先锋模范作用。推行了目标责任制和“一岗双责”制度，使每个所员树立起“敢于负责，勇于争创”的实干精神，现在全所已形成了“各项工作争一流”的强烈争创氛围。

　　加强作风建设，培育“有求必应、和衷共济、执政为民”的工作理念，切实提高环保队伍服务经济社会发展的能力。强化培训，提升工作能力，采用“请进来，走出去”的方式，组织各类业务培训，主动加强政治理论学习和业务知识更新，培养干部职工依法执政、高效服务的能力，提高环保队伍的服务水平。

文明执法，树立单位良好形象

　　该所在具体的环境监察业务工作中，坚持在公正、文明执法上狠下功夫，从而保证了业务工作的质量与效果，也树立了单位的良好形象。在环境监察执法过程中注意维护群众的利益。中、高考期间，为了给考生一个宁静的复习和考试环境，全所共出动200多人次，进行噪声管理，受到社会各界人士的一致好评。

　　通过推行“政务公开”，自觉接受社会监督。将有关制度、规定向群众公开，实行亮牌上岗，接受群众监督，促进各项工作有效开展。举报电话24小时受理群众投诉，夜间急访随时出动，及时处理。树立强烈的群众观念，主动通过新闻媒体向社会公开文明接待十项承诺，始终坚持“来有迎声、问有答声、去有送声”、“想群众所想，急群众所急”，依法处理有关污染事故、纠纷，受到有关方面的一致好评。

　　深入开展群众路线教育实践活动，充分发挥自身职能，在群众维护权益的过程中，哪怕其诉求只有百分之一的合理性，也用心帮助他们，以得到群众的理解和配合。从思想上强化服务意识，具有强烈的责任心和高昂的工作热情，遇到信访问题不推不绕，无论昼夜，接到信访监测，在第一时间到达现场，使人民群众满意。

诚信监察,树立队伍新形象

　　在所内开展“诚信环境监察”活动。全所人员全部持证上岗，设立桌牌，公开人员身份，接受社会监督。对多人上访、污染损失较大的重点环境信访件实行限时查处、限时办结制度，突发性污染事故发生在住宅区一小时、其他地区二小时内赶到现场依法查处。一般信访做到三日内实施调查处理，七日内作出答复，署名的信访件答复率100%。对信访举报件件有落实，事事有交待。

　　深入企业，服务企业，加班加点完成上市企业的环境监测工作，加快企业环保审批进度；服务全市重点项目，开通快速通道，第一时间完成环评监测工作，出具检测报告。做好建设项目预审和跟踪服务。坚持按照“快(办理)、低(收费)、优(服务)、全(覆盖)”的环评审批方针，对基本无污染、环境影响很小的建设项目预审随到随办，对轻污染项目现场踏勘一日内办结,对权限以外、报上级环保部门审批的建设项目，根据企业需要派员全程跟踪服务。