日前,东台农商银行营业部荣获“2014年度江苏省银行业文明规范服务百佳示范单位”称号。这也是东台地区金融机构中唯一获此殊荣的单位。
近年来,该行营业部以创建行业模范服务窗口为目标,始终坚持以客户为中心的理念,持续推进文明优质服务,不断强化服务质量与服务文化建设。在斥资数十万元配全便民设施、打造全新人文营业环境的同时,通过引进“7+7”规范服务模式,开展大堂“微沙龙”、“行长推荐”营销活动,增设“爱心服务专座”、贵宾服务专区,在全市金融机构中唯一一家提供零辅币机具兑换等特色服务,不断增强客户服务体验,提高金融服务的便捷性、长效性和惠民度。 |